Expéditions

Expédition de votre colis:

LIVRAISON À DOMICILE PAR COLISSIMO:

Dès la prise en charge de votre colis par le réseau Colissimo, vous pourrez suivre votre colis à tout moment grâce à votre numéro de suivi qui vous sera envoyé par mail une fois votre commande validée et envoyée.

Suivant la valeur et la taille de votre colis, ce dernier vous sera remis en mains propres, déposé dans votre boite. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché (remis contre signature et présentation d'une pièce d’identité).

Délais :
Votre colis est livré à votre domicile dans un délai de 2 à 4 jours (ouvrés). En cas d’absence ou si votre colis ne peut pas être déposé dans votre boîte aux lettres, un avis de passage vous sera laissé, afin de vous permettre d'aller le récupérer dans votre bureau de Poste (uniquement en France métropolitaine).

Vous disposez ainsi de 10 jours depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

LIVRAISON EN POINT RELAIS:

Nous vous livrons dans le point relais de votre choix (à proximité de votre domicile ou lieu de vacance). Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau Relais Colis, vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce à votre numéro de suivi qui vous sera envoyé par mail une fois vôtre commande validée et envoyée.

Vous êtes automatiquement averti, par email ou SMS, de l’arrivée de votre colis dans le relais choisi. Vous pourrez procéder au retrait de votre colis aux heures d'ouverture du magasin choisi. Votre colis vous sera remis contre signature et après présentation d'une pièce d'identité.

Délais :
Votre colis est livré dans le Relais de votre choix dans un délai de 2 à 4 jours (ouvrés) pour la France Métropolitaine. Vous avez 10 jours pour venir retirer votre colis après qu'il ait été reçu par le relais. Passé ce délai, celui-ci sera retourné à Milk&Pepper. Les frais engendrés par cet oubli seront à votre charge.

Livraisons et tarifs:

Livraison gratuite en France Métropolitaine à partir de 25€ d'achat.

L'expédition se fait sous emballage plastifié imperméable, indéchirable. Les délais d'expédition à compter de la réception de votre règlement sont de 24 heures (hors weekend et jours fériés) pour les produits en stock auxquels il convient d'ajouter les délais d'acheminement par le transporteur (48h en moyenne sur la France Métropolitaine).

Votre Numéro de suivi colis vous est communiqué par email à l'expédition de votre commande. Vous pouvez ensuite le suivre sur le site du transporteur.

Le tarif s'applique en fonction de tranches de poids.

INTERNATIONAL:

- A noter : coûts éventuels à l’étranger :

Toute commande passée sur le Site et livrée dans des zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination.

Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité. Veuillez noter qu’en commandant sur le Site, vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.

Envoi et prix :
La procédure de livraison des colis à l'étranger est la même que pour celle destinée à la France métropolitaine.

Toutefois, nous accompagnons en plus de votre colis, une pochette plastifiée contenant les documents douaniers nécessaire (3 CN23 ainsi que 3 factures commerciales) afin que celui-ci ne soit pas bloqué en douane.

Les prix de livraison à l'étranger sont variables selon la zone habitée.

Livraison gratuite en Europe à partir de 75€ d'achat et à partir de 125 euros pour le reste du monde

Le prix des vêtements livrés à l’étranger (en dehors de l’UE) sera réduit de 20% puisque ceux-ci ne seront pas soumis à la taxation française (valeur de la TVA).

Tous les colis envoyés à l’international sont remis contre signature.

DOM TOM:

Tous les colis envoyés aux DOM-TOM sont tous remis contre signature.

Le prix des vêtements livrés dans les DOM-TOM sera réduit de 20% puisque ceux-ci ne seront pas soumis à la taxation française (valeur de la TVA).

Reste des destinations :

- Suivi jusqu'à la livraison pour les commandes en UE (hors Grèce, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte), Suisse, Islande, Norvège, USA.

- Pour les autres destinations, le suivi est effectué jusqu'à la frontière Française.